Refund policy
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Haben mehrere Waren zu einer Bestellung gehört, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
KURIOSIS Fine Art GmbH
Mühlenstr. 8a
14167 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@pawvia.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einem Brief per Post, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Die Rücksendeadresse lautet:
KURIOSIS Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlin
Deutschland
Bei den längeren Hunderampen ist eine Rücksendung als Paket nicht möglich. Schreib uns deshalb vorher an info@pawvia.de, dann organisieren wir die Abholung durch eine Spedition und nennen dir die Kosten.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann füll dieses Formular aus und send es zurück.
An
KURIOSIS Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@pawvia.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) / erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
Unser freiwilliges Rückgaberecht
Soweit das Gesetz. Darüber hinaus geben wir dir mehr Zeit.
Dein Hund läuft nicht drauf, oder die Länge passt nicht zu deinem Auto? Dann schick die Hunderampe zurück.
30 Tage, ohne Begründung
Du hast 30 Tage ab Erhalt, um es dir anders zu überlegen. Das ist unser freiwilliges Rückgaberecht und geht über das hinaus, was wir dir gesetzlich schulden.
Damit wir die Hunderampe zurücknehmen können, muss sie in dem Zustand sein, in dem du sie bekommen hast: vollständig, mit Bedienungsanleitung, nicht verändert und nur so weit benutzt, wie es nötig war, um sie auszuprobieren.
Dass dein Hund ein paar Mal darüber gelaufen ist, ist kein Problem. Darum geht es ja. Risse im Kunstrasen, verbogene Profile oder Spuren von einem Transport über Dächer sind ein anderer Fall.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt
Unabhängig von den 30 Tagen hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Erhalt. Das kannst du immer nutzen, auch wenn du unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllst, und es geht unseren eigenen Regeln vor.
Alle Einzelheiten, die Folgen und das Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung oben auf dieser Seite.
So schickst du zurück
Schreib uns an info@pawvia.de und nenn dabei deine Bestellnummer.
Wir sagen dir dann, wie die Hunderampe zu uns kommt. Bei den kurzen Längen geht das als Paket, bei den langen holt eine Spedition sie bei dir ab. Deshalb geht es nicht ohne eine Nachricht an uns: eine 3,80-Meter-Rampe kann man nicht einfach in den Paketshop bringen.
Pack sie möglichst in den Originalkarton und polstere die Endkappen. Das ist die empfindlichste Stelle.
Rücksendeadresse:
KURIOSIS Fine Art GmbH
Goerzallee 299
14167 Berlin
Deutschland
Was die Rücksendung kostet
Die Kosten der Rücksendung trägst du, wenn du es dir anders überlegst. Bei einem Paket sind das die üblichen Portokosten, bei einer Speditionsabholung mehr. Wir nennen dir den Betrag, bevor du zusagst.
Schickst du zurück, weil die Hunderampe einen Mangel hat, zahlen wir. Dann bekommst du ein Rücksendelabel von uns oder wir beauftragen die Abholung.
Wie du dein Geld bekommst
Sobald die Hunderampe bei uns ist und wir sie angesehen haben, schreiben wir dir eine Mail. Die Erstattung läuft über den Weg, über den du bezahlt hast, und ist innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung bei dir, in der Regel schneller.
Hast du über PayPal oder Klarna bezahlt, kann es ein paar Tage länger dauern, bis es auf deinem Konto sichtbar ist. Das liegt an den Banken, nicht an uns.
Bei einem Widerruf erstatten wir auch die Versandkosten, die du bezahlt hast. Bei einer Rückgabe nach unserem freiwilligen 30-Tage-Recht behalten wir die ursprünglichen Versandkosten ein.
Wenn etwas fehlt oder kaputt ist
Ist die Hunderampe beschädigt oder fehlt ein Teil, schreib uns mit einem Foto an info@pawvia.de. Wir schicken dir ein Ersatzteil oder eine neue Hunderampe, je nachdem, was schneller geht. Die Kosten dafür trägst nicht du.
Die gesetzliche Gewährleistung läuft zwei Jahre ab Lieferung. Was darunter fällt und was nicht, steht in § 13 unserer AGB.
Teilweise Erstattung
In zwei Fällen können wir weniger erstatten:
Die Hunderampe kommt beschädigt oder unvollständig zurück, und der Grund liegt nicht bei uns. Dann ziehen wir den Wertverlust ab und sagen dir, wie wir darauf kommen.
Die Hunderampe kommt nach den 30 Tagen zurück. Dann sind wir nicht verpflichtet, sie zurückzunehmen. Ruf vorher an, meistens finden wir eine Lösung.
Austausch
Passt die Länge nicht, tauschen wir. Schreib uns, welche du stattdessen brauchst, dann rechnen wir die Differenz ab oder erstatten sie. Die Rücksendekosten trägst du auch beim Tausch, den Versand der neuen Hunderampe übernehmen wir.
Geschenke
Hast du die Hunderampe als Geschenk bekommen und möchtest sie zurückgeben, schreib uns. Wenn sie direkt an dich geliefert wurde, bekommst du einen Gutschein über den Wert. Ging die Lieferung an die Person, die sie bestellt hat, erstatten wir dort und informieren sie.
Fragen
Schreib an info@pawvia.de. Wenn du unsicher bist, ob die Länge zu deinem Auto passt, frag lieber vorher als zurückzuschicken.
