Shipping policy

Jede Hunderampe wird bei uns gebaut und von Hand verpackt. Sobald sie unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit Sendungsnummer.

Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 9 € pro Bestellung, unabhängig von der Länge der Hunderampe.

Nach Österreich und in die Schweiz kostet er 19 €. Für die Schweiz kommen Zollgebühren dazu, dazu unten mehr.

Lieferzeit

Wir machen die Hunderampe innerhalb von zwei Werktagen versandfertig. Danach ist sie je nach Länge und Zustellart ein bis vier Werktage unterwegs.

Die Zeiten sind Schätzungen. In den Wochen vor Weihnachten und bei Verzögerungen beim Transporteur kann es länger dauern.

Wie die Hunderampe ankommt

Die kürzeren Längen kommen als Paket. Die längeren sind über zwei Meter lang, auch eingeschoben, und gehen deshalb per Spedition.

Bei einer Speditionslieferung ruft der Fahrer dich vorher an und stimmt einen Termin mit dir ab. Gib bei der Bestellung also eine Nummer an, unter der du tagsüber erreichbar bist. Die Spedition liefert bis zur Bordsteinkante und trägt nicht in die Wohnung.

[GRENZE EINTRAGEN: ab welcher Länge Spedition]

Verpackung

Die Hunderampe liegt eingeschoben in einem Karton. Die Lauffläche ist geschützt, die Endkappen sind extra gepolstert, weil dort die meisten Transportschäden entstehen. Dazu kommt die gedruckte Bedienungsanleitung für deine Länge.

Wenn etwas beschädigt ankommt

Schau dir das Paket bei der Annahme an. Ist der Karton eingedrückt oder aufgerissen, lass das den Zusteller auf dem Lieferschein vermerken und schreib uns, weil wir mit diesem Vermerk beim Transporteur weiterkommen und sonst oft nicht.

Du kannst den Schaden auch später melden, wenn du ihn erst beim Auspacken siehst. Deine Rechte hängen nicht daran, dass du ihn sofort entdeckst. Schreib uns, möglichst mit einem Foto, und wir klären es.

Falsche oder unvollständige Adresse

Kommt die Hunderampe zu uns zurück, weil die Adresse nicht stimmte oder unvollständig war, müssen wir die Kosten für den zweiten Versand berechnen.

Ist dir ein Fehler in der Adresse aufgefallen? Schreib uns so schnell wie möglich. Solange die Hunderampe noch bei uns steht, ändern wir sie.

Adresse ändern oder Bestellung stornieren

Solange die Hunderampe noch keine Sendungsnummer hat, können wir die Lieferadresse ändern. Danach ist sie unterwegs und die Adresse steht fest.

Du kannst deine Bestellung außerdem innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt widerrufen. Wie das geht, steht in unserer Widerrufsbelehrung.

Lieferung ins Ausland

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Versand nach Österreich und in die Schweiz kostet 19 €.

Bei Lieferungen in die Schweiz kommen Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren dazu. Die zahlst du bei der Einfuhr, sie sind nicht im Preis enthalten. Innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer in allen Preisen enthalten.

Fragen zur Lieferung

Schreib an info@pawvia.de. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.